よくある質問 Q&A
ご注文について
- 領収書はいただけますか？
- 会員の方は、発送後、マイページより領収書の発行が可能です。非会員の方は、お申し付けください。代引きは、お支払い時に運送会社より領収書をお受け取りください。
- 納品書は同梱されますか？
- 保証書が付属する電動リール・ロッドと、お電話でのご注文（メールの控えがないため）に限り、納品書を同梱いたします。
- 商品は新品ですか？
- 当店は中古品の扱いはございません。全て新品です。
- 保証書は記入していただけますか？
- 日付と店名の入った保証書シールを付属いたしますので、お客様で貼付けお願いいたします。明細書が必要なメーカーがありますので、納品書は一緒に保管してください。紛失の場合の再発行はできませんので、ご注意下さい。
お買い求めいただいた商品は、アフターまで責任を持って対応させていただきます。 - リールを購入したいのですが、ラインを一緒に買ったら、巻いてもらえますか？
- リールとラインをご購入いただきましたら、ご希望の方には巻いて出荷いたします。
詳しくはこちらのページをご覧下さい。リール糸巻き - パーツの注文はできますか？
- 当店でご購入の商品のパーツのみお受けいたします。ダイワ・シマノのパーツはメールフォームでどうぞご注文ください。その際、製品名・パーツ名は正確にお願いいたします。その他のメーカーはご相談ください。
ダイワ・シマノのパーツは下記ページで検索できます。製品名・部品名・部品コードをお知らせいただくと確実です。
■ダイワパーツ検索システム ■シマノアフターサービス - 追加注文や変更はできますか？
- ●お支払がお振込以外のお客様 お荷物の準備前でしたら、一度に限り追加・変更をお受けしております。
●お支払が、お振込のお客様 お振込をご案内した当日一度に限り、追加・変更をお受けしております。たびたびの追加変更は、申し訳ございませんが対応いたしかねます。 - インターネットは見られますが、電話で注文してもいいですか？
- お電話での注文可能です。
- 探している商品があるのですが在庫があるか調べていただけますか？
- 掲載商品のみの取り扱いとなっておりますので、掲載商品の在庫の有無は確認いたします。
- エギを買いたいのですが、何個まで最小サイズで送ってもらえますか？
- 10個程度可能です。
- 注文後、確認メールが届きません。
- 注文が届いていれば、発送されます。ご心配な場合は、0545-66-3333までお電話ください。
メールが届かない理由として- 迷惑メールフィルタなどの原因 ⇒ ゴミ箱、迷惑メールフォルダをご確認ください。shop@e-inomata.com受信指定をお願いします。
- サーバーの一時的なダウン（一時的なので、しばらくお待ちいただければ届きます）
- アドレスの入力違い。
- お客様のメールボックスの容量がいっぱいになっている。
- 電話での問い合わせはできますか？
- はい、通販専用0545-66-3333までお電話ください。水曜・日曜は定休日です。営業時間10時から18時です。
ご質問や、在庫確認は、その場でお答えできない場合がありますので、その場合折り返しお電話させていただいております。 - 電話での買い物はできますか？
- はい、可能です。
- 電話注文の場合、処理に時間がかかりますので、当日出荷をお受けできない場合があります。
- お支払方法は代引きでお願いしております。
- ご注文のキャンセル・変更はお受けいたしかねます。恐縮ですがお間違えのないよう、ご注文ください。
- 掲載商品以外を購入できますか？
- 申し訳ございません。掲載商品以外も豊富に品揃えはしておりますが、通販でご利用いただけるのは、原則掲載商品のみとなります。
- 取り寄せはできますか？
- 掲載商品で在庫が切れている商品でも、取り寄せできる商品もございます。まずはお気軽にお問い合わせください。ご希望に添えない場合はご勘弁ください。
メールフォーム
お振込について
- 振込金額を間違えてしまいましたが、どうしたらいいですか？注文者と異なる名義で振り込みたい。
- 振込み確認は、お名前と金額一致で行っております。ご注文のお名前と違うお名前でお振込みされたり、違う金額でお振込みされたりしますと、入金確認が遅れます。できるだけ振込前にご連絡ください。
また、金額が不足の場合は、少額でもお振込みいただくようになります。多い場合は、振り込み手数料を差し引いたうえでのご返金となりますが、振り込み手数料がご返金額を上回る場合は、ご返金することができませんのでご了承ください。その場合の振込み手数料は、お振込みいただいた銀行口座などによって異なります。
どうぞお間違えのないよう、お振込みをお願いいたします。
- 支払い方法が振込だと、いつ発送してもらえますか？
- こちらで、入金確認後の発送となります
営業日の13時までに確認できましたら、当日の発送可能です。13時以降の確認に関しましては、当日発送を確約しておりませんが、できる限りは出荷しております。
- 振込口座がわかりませんので教えてください。
- 振込口座はご注文商品の在庫確認後、お振込いただく金額と同時にご案内いたします。
お支払いについて
- 支払いが代引きの場合、領収書を発行してもらえますか？
- 代金引換の際に、宅配便が領収書をお切りします。
お届け先のお名前とは違うお名前で領収書が必要な場合は、宅配便発行の領収書を郵送していただき、交換という形で領収書を発行させていただきます。 - コンビニ払いはできますか？
- 申し訳ありませんが、現在のところコンビニ決済は扱っておりません。
- 代引（代金引換）の場合の手数料はいくらですか？
- 代引き金額（送料等含んだ金額）が10万円までは一律税別300円です
実際は1万円～3万円は税別400円/3万円～10万円は税別600円の手数料がかかりますので、差額は当店で負担させていただいておりますので大変お得となっております。（大型品は別途）
ご予約について
- これから発売される商品の予約はできますか？
- はい、可能です。ショップ内で予約受け付けしている商品は、ネットからご注文ください。それ以外はメール（shop@e-inomata.com）かメールフォームでお問い合わせください。
、発売時期が明瞭でない（生産予定が未定など）商品につきましてはご予約をお受けしかねる場合がございます。 - これから発売される商品を予約したいのですが、同梱してもらいたい商品も一緒に予約できますか？
- 申し訳ありませんがご予約は予約商品のみとさせていただいております。
他に希望商品がある場合は先にご購入いただくか、予約商品の発送時にご依頼ください。 - 商品が入荷したらメールで教えて欲しいのですが。
- 商品ページの再入荷登録をご利用ください。再入荷登録ができない商品は、季節品、限定品や生産終了等で入荷見込みのない商品です。
送料について
- いくら以上買えば、送料無料になりますか？
- メール便は税別5,000円以上、レターパックと通常宅配便は税別1万円以上（大型品は2万円以上）のお買い物で、送料無料とさせていただいております。沖縄・北海道・離島は別途。
- 送料を安くしたいので、定形外郵便かメール便で送ってもらえますか？
- ポスト投函のメール便がご利用いただけます。郵便局のクリックポストかゆうパケットでお送りします。
厚み3ｃｍ以内の商品のみ可能です。
ただし、メール便は、不達・紛失等あっても補償がありません。当店でもその場合の責任は負いかねますので、ご自身の責任でご利用ください。
ご利用の際は、配送方法で「メール便」をお選びください。
サイズに制限がありますので、不可の場合はお知らせします。
※代引きでのご利用はできません。お支払いはお振込かクレジットをご選択ください。 ※ポスト投函のため、日時指定はできません。
発送・配送について
- 注文したら、商品はいつ届きますか？
- ご注文のお時間・お客様のご住所・お支払い方法の3点によります。
- 13時までのご注文で、お支払いがお振込以外の場合、当日発送いたします。 （在庫がある場合・定休日除く。）
- 配送にかかる日数
下記ページより、配送日数をご検索ください。
目安として、沖縄・北海道は2～3日。それ以外の地域は1日～2日（発送翌日～翌々日配送）です。
ヤマト運輸お届け日数検索
当店の郵便番号は 416-0923 です。
メール便は、国内1日～4日です。 - お支払い方法がお振込の場合は、 お客様のお振込・お手続きが確認でき次第となります。
- 配送日の指定はできますか？
- はい、可能です。1週間以内をご指定ください 在庫状況や、天候・道路状況によってはご希望に添えない場合があります。